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［アウルの由来]

アウルは、英語で「owl」、日本語でフクロウの意味です。フクロウは、知恵のある生き物と称され、じっくり腰を落ち着けて物事を見つめる姿勢、フクロウの首はよく回ることから多角的、柔軟性のイメージをもちます。そのイメージを胸に、障害のある方の希望する暮らしについて一緒に考え、お手伝いをさせていただくとともに、地域の皆様とも良いご縁が生まれますようにという決意と願いを表現しています。

ご相談について

札幌市障がい者相談支援事業のご案内

■相談支援事業所とは？

障がいのある方やご家族、地域の方たちの、様々な困りごとや悩みごとをお聞きし、解決方法を一緒に探すところ、それが相談支援事業所です。また必要に応じて関係機関との連携を行い、障害のある方の身近な地域において、安心して生活できる地域の支援体制をつくります。すべての職員は守秘義務を負っていますので、丁寧に対応させていただきます。

■どのように相談ができますか？

・まずはお住いの区の相談支援事業所にご連絡ください。
　こちらからお近くの相談支援事業所をご確認ください
https://www.city.sapporo.jp/shogaifukushi/guide/soudan/
・電話、FAX、電子メール、来所、訪問、同行などご要望に応じて対応いたします。

■どのようなことが相談できますか？

具体的には、日常生活のこと、福祉サービス等の利用のこと、社会資源の活用に関すること、お仕事のこと、学校や保育園、病院や施設のこと、権利擁護（成年後見制度など）のことなど様々なご相談に応じます。
（ご相談例）
・福祉サービスを利用したいが、サービスの種類や利用方法がわからない
・区役所に申請に行くときや、サービス事業所などの利用に向けて手伝ってほしい
・日中、活動できる場所を探している

アウル相談窓口ダイヤル

・TEL：011-676-7631　FAX：011-676-7632
開所日
・月曜日から金曜日：9:00～17:00（祝日、年末年始は除きます）
★電話が込み合っている時間等、コール音がなっていても電話がつながりにくくなることや、留守番電話や転送電話に切り替わることがあります。
★来所する際は必ず事前に電話で予約をしてください。（事前にご連絡のない場合、十分に時間が取れないことや訪問や同行に応じられないこともあります）
★相談員が面談中および受付時間外は、留守番電話で対応しておりますので、ご了承ください。
★ご相談のときには、利用登録をしていただくことが基本になります。また、ご本人やご家族の状況を教えていただくことになりますが、どのような場合でも秘密は守られますので、どうぞご安心ください。

公開情報

苦情受付

アクセス

お問合せ：owl@harunire.or.jp